Computer & Windows
Programme, Einstellungen, Fehlermeldungen, Dateien, Updates und typische Windows-Probleme.
Technik ohne Fachchinesisch
Wenn Technik nervt, machen wir sie verständlich.
Schriftliche Hilfe bei PC, Internet, Drucker, Smartphone und digitalem Alltag – ruhig erklärt, nachvollziehbar und ohne Fernwartung.
Preis vor BeginnKein AboKeine Fernwartung
Beispiel
„Mein Drucker wird plötzlich als offline angezeigt. Was kann ich tun?“
1Verbindung und Gerätestatus prüfen
2Fehler gezielt eingrenzen
3Schritte verständlich erklären
Schriftlich nachlesbarDamit Sie jeden Schritt in Ruhe nachvollziehen können.
Wobei wir helfen
Alltagstechnik, klar erklärt.
Für typische Probleme, bei denen eine gute schriftliche Anleitung mehr hilft als hektisches Herumprobieren.
WLAN & Internet
Verbindungsabbrüche, Router, Reichweite, Browser, E-Mail und verständliche Fehlersuche.
Smartphone & Tablet
iPhone, iPad, Android, Apps, Einstellungen, Speicher, Dateien und Datensicherung.
Drucker & Scanner
Einrichtung, Druckaufträge, Scanner, Treiber und Probleme bei der Geräteverbindung.
E-Mail & Konten
Einrichtung, Versand, Weiterleitungen, Postfächer und verständliche Hilfe bei Kontoproblemen.
Sicherung & Sicherheit
Backups, Speicher, grundlegende Schutzmaßnahmen und nachvollziehbare Sicherheitschecks.
So funktioniert es
Vier Schritte. Kein Rätselraten.
Sie wissen vorher, was wir tun und was es kostet.
1
Problem senden
Gerät, Programm und Fehlermeldung möglichst konkret beschreiben. Screenshots können mitgeschickt werden.
2
Aufwand prüfen
Wir ordnen den Fall ein und nennen Ihnen vor Beginn einen klaren Preis.
3
Preis bestätigen
Erst nach Ihrer Zustimmung erhalten Sie den sicheren Zahlungsweg.
4
Hilfe erhalten
Die Lösung kommt schriftlich und bleibt für Sie in Ruhe nachlesbar.
Transparent statt starr
Kleine Hilfe klein berechnet. Größere Fälle fair angeboten.
Die Preisstufen sind Orientierungspunkte. Bei höherem Aufwand erhalten Sie vorher ein individuelles Festpreisangebot.
Kurze Frage
ab 5 €
für überschaubare Einzelprobleme- kurze schriftliche Einschätzung
- wenige klare Lösungsschritte
- Preis vor Bearbeitung bestätigt
Schritt-für-Schritt
ab 10 €
für typische Technikprobleme- strukturierte Fehlersuche
- verständliche Anleitung
- Rückfrage im vereinbarten Umfang
Umfangreicher Fall
individuell
z. B. 20 €, 35 €, 50 € – je nach Aufwand- komplexere Ursachenanalyse
- mehrere zusammenhängende Schritte
- Festpreis vor Beginn
Wichtig: Aus Ihrer Anfrage entstehen noch keine Kosten. Wir beginnen erst, nachdem Sie den genannten Preis ausdrücklich bestätigt haben. Den sicheren Zahlungslink erhalten Sie anschließend separat. Die genannten Beträge sind Gesamtpreise; soweit Umsatzsteuer anfällt, ist sie enthalten. Zusätzliche Versand- oder Lieferkosten fallen nicht an.
Menschlich erklärt
Technik darf kompliziert sein. Die Erklärung nicht.
Unser Anspruch ist eine Antwort, die nicht beeindrucken soll, sondern weiterhilft: verständlich, sachlich und so aufgebaut, dass Sie jeden Schritt nachvollziehen können.
1
Keine unnötige Fachsprache.
Wir erklären Begriffe nur dort, wo sie wirklich gebraucht werden.
2
Keine Fernwartung.
Sie behalten die Kontrolle über Gerät, Daten und Zugangsdaten.
3
Keine Geheimnisse senden.
Passwörter, PINs, TANs oder vollständige Bankdaten gehören niemals in eine Anfrage.
Anfrage
Schildern Sie das Problem.
Je genauer die Ausgangslage beschrieben ist, desto schneller können wir den Aufwand einordnen.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Muss ich vor der Anfrage bezahlen?
Nein. Zuerst prüfen wir den Aufwand und nennen Ihnen einen Preis. Erst nach Ihrer Zustimmung wird die Hilfe beauftragt.
Wie bezahle ich?
Nach Ihrer Preisbestätigung erhalten Sie einen sicheren Zahlungslink. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dort angezeigt.
Gibt es ein Abo?
Nein. Es gibt keine laufende Mitgliedschaft und keine automatische Vertragsverlängerung.
Greifen Sie auf meinen Computer zu?
Nein. Technikhilfe Klartext arbeitet schriftlich und ohne Fernwartung.
Kann ich Bilder mitsenden?
Ja. Im Formular können bis zu drei Screenshots, Bilder, PDF- oder Textdateien angefügt werden.
Wie schnell antworten Sie?
Wir melden uns so zeitnah wie möglich. Eine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft oder feste Reaktionszeit wird nicht versprochen.